Política de Privacidade

A GloboTech Telecom ("nós", "nosso") leva sua privacidade a sério e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você utiliza nosso site (www.globotechtelecom.com.br) e os serviços relacionados.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações de diferentes formas para operar nosso site e fornecer nossos serviços:

1.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você

Formulário de Contato: Quando você nos contata através do formulário, coletamos seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, o assunto escolhido e a mensagem que você nos envia.

Contratação de Serviços: Caso se torne nosso cliente, informações adicionais serão coletadas para a formalização e prestação dos serviços, conforme detalhado no contrato de serviço e em conformidade com as regulamentações aplicáveis (este processo ocorre fora do site público).

1.2. Informações Coletadas Automaticamente (Uso do Site)

Dados de Navegação e Interação: Coletamos informações agregadas e anonimizadas sobre como os visitantes interagem com nosso site, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de navegador, sistema operacional e informações gerais de localização geográfica (país/cidade). Estes dados são tratados de forma a proteger a privacidade do usuário e são usados para entender o comportamento de navegação, melhorar a performance do site e a experiência geral. Utilizamos para isso as ferramentas de analytics descritas na Seção 4, que são livres de cookies e não criam identificadores persistentes dos visitantes.

Endereço IP: Em determinadas funcionalidades, seu endereço IP pode ser processado de forma transitória — por exemplo, para verificar se você acessa a partir da nossa rede de assinante (a fim de exibir atalhos como a Central do Assinante) e para fins de segurança, prevenção de abuso e limitação de requisições (rate limiting). Esse processamento ocorre apenas durante o atendimento da requisição e o IP não é armazenado de forma persistente para essa finalidade.

2. Como Usamos Suas Informações

As informações que coletamos são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Responder às suas dúvidas, solicitações de orçamento ou contato enviadas através de nossos formulários.
• Operar, manter e aprimorar nosso site, garantindo sua funcionalidade e usabilidade.
• Analisar o tráfego e o comportamento dos usuários no site para otimizar nosso conteúdo e ofertas.
• Para clientes (após contratação fora do site): Fornecer os serviços contratados, realizar o faturamento, prestar suporte técnico e manter comunicações essenciais sobre o serviço.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de telecomunicações.
• Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e abusos e proteger nossos sistemas e usuários.

2.1. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento (art. 7º, I): quando você preenche e envia voluntariamente o formulário de contato.
• Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): para responder a solicitações de orçamento e, no caso de clientes, para a prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências do setor de telecomunicações e demais normas aplicáveis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para a melhoria do site por meio de métricas agregadas e anonimizadas e para a segurança da informação (prevenção de abusos e rate limiting), sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

3. Compartilhamento de Suas Informações

A GloboTech Telecom não vende ou aluga suas informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Podemos compartilhar informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços. Isso inclui provedores de hospedagem e o provedor de e-mail (configurado via SMTP com Nodemailer) utilizado para o envio das mensagens do formulário de contato. Esses prestadores são instruídos a usar suas informações apenas para os fins específicos para os quais foram contratados e em conformidade com as leis de proteção de dados.
• Obrigações Legais: Poderemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, por uma ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais, propriedade ou segurança, bem como a de nossos usuários ou do público.

4. Cookies, Analytics e Tecnologias Semelhantes

Cookies essenciais: Nosso site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento — por exemplo, para memorizar sua preferência de tema (claro/escuro). Esses cookies não rastreiam você para fins de publicidade e são indispensáveis para a navegação, motivo pelo qual, nos termos da orientação da ANPD, não dependem de consentimento prévio.

Métricas de uso sem cookies: Para entender de forma agregada como o site é utilizado, empregamos o Vercel Web Analytics e o Aptabase. Ambas as ferramentas foram escolhidas justamente por seu compromisso com a privacidade: elas não utilizam cookies, não criam identificadores persistentes, não realizam fingerprinting e não rastreiam você entre sites diferentes. Os dados coletados são anonimizados e agregados, não permitindo, por si sós, identificar você individualmente. Por se tratar de dados anonimizados, e por não haver cookies não essenciais, não exibimos um banner de consentimento de cookies — o que está em conformidade com a LGPD e com o Guia Orientativo da ANPD sobre cookies.

Não rastreamento publicitário: Não utilizamos cookies de publicidade, pixels de redes sociais, remarketing ou qualquer tecnologia de rastreamento comportamental para fins de marketing.

Links Externos: Nosso site contém links para sites de terceiros, como ferramentas de teste de velocidade e o WhatsApp. Esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de coleta de dados. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.

5. Segurança dos Seus Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Entre essas medidas estão: tráfego criptografado (HTTPS/HSTS), políticas de segurança de conteúdo (CSP), validação e sanitização de dados recebidos pelos formulários, limitação de requisições (rate limiting) para prevenir abusos e gestão de credenciais sensíveis por meio de variáveis de ambiente, nunca expostas publicamente.

6. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. As mensagens enviadas pelo formulário de contato são mantidas pelo período necessário ao atendimento da sua solicitação e à manutenção do histórico de relacionamento, sendo posteriormente eliminadas, salvo quando a retenção for exigida para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos. As métricas de uso são, por natureza, anonimizadas e agregadas.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos prestadores de serviço que utilizamos (como a infraestrutura de hospedagem e as ferramentas de métricas de uso) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para assegurar que a transferência internacional ocorra em conformidade com a LGPD, com prestadores que ofereçam grau de proteção de dados adequado.

8. Seus Direitos (Conforme a LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial.
• Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogar seu consentimento, nos termos da lei.

Para exercer seus direitos ou para qualquer esclarecimento sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@globotechtelecom.com.br.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A GloboTech Telecom disponibiliza um canal para atendimento de solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais. Para falar com nosso Encarregado (DPO) ou exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD, utilize o e-mail: privacidade@globotechtelecom.com.br. Você também tem o direito de peticionar, a qualquer momento, perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data da "Última atualização" no topo desta página. Encorajamos você a revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida, comentário ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, por favor, entre em contato:

GloboTech Telecom
Email: privacidade@globotechtelecom.com.br
Endereço: Av. Juscelino Kubitschek, 233 - Centro, Canaã dos Carajás - PA, CEP: 68354-149