Ferramentas e Diagnóstico
Verifique o desempenho da sua conexão e o status de serviços online com as ferramentas mais confiáveis. Siga nossas dicas para um resultado preciso.
Ferramentas de Teste de Velocidade
Recomendado
Minha Conexão
Uma ferramenta popular para verificar a velocidade da sua internet de forma rápida e simples.
Speedtest
Reconhecido mundialmente, oferece testes detalhados e um grande histórico de dados.
Wifiman
Ideal para análises de rede Wi-Fi e testes de velocidade, especialmente se você usa equipamentos Ubiquiti.
Fast
Um teste simples e direto focado na velocidade de download, oferecido pela Netflix.
nPerf
Teste de velocidade completo, incluindo navegação e streaming, com mapa de cobertura colaborativo.
Simet
Teste de velocidade oficial do NIC.br, medindo a qualidade da sua conexão à Internet no Brasil.
Ferramentas de Diagnóstico
Verifique o status de serviços online e realize diagnósticos avançados de rede
Downdetector
Verifique o status e problemas de serviços online em tempo real. Monitore quedas e interrupções reportadas por usuários.
ISP Tools
Conjunto completo de ferramentas para diagnóstico de rede, incluindo testes de conectividade, análise de latência e verificação de DNS.
Dicas para um Teste Preciso
Para a medição mais fiel da velocidade contratada, recomendamos conectar seu computador diretamente ao roteador com um cabo de rede (Ethernet).
Para Testes em Wi-Fi:
- Conecte seu dispositivo à rede Wi-Fi de 5GHz do seu roteador, se disponível.
- Aproxime-se do roteador para minimizar interferências.
- Desconecte outros dispositivos da rede Wi-Fi durante o teste.
- Para resultados mais precisos, certifique-se de que seu dispositivo de medição (celular, notebook) seja compatível com as tecnologias Wi-Fi mais recentes (por exemplo, 802.11ac ou 802.11ax/Wi-Fi 6/6E).
Para Testes via Cabo:
- Use um cabo de rede de boa qualidade (Cat5e ou superior).
- Certifique-se de que o cabo esteja bem conectado no dispositivo e no roteador.
- Verifique se a placa de rede do seu computador suporta a velocidade contratada (ex: Gigabit Ethernet para planos acima de 100 Mbps).
Dicas Gerais (ambas conexões):
- Feche outros aplicativos, abas de navegador ou programas que estejam utilizando a internet.
- Pause downloads, uploads, streaming de vídeos ou jogos online durante o teste.
- Reinicie seus equipamentos (modem e roteador) antes de testar.
- Realize o teste em diferentes horários para observar possíveis variações.
- Algumas ferramentas permitem escolher o servidor de teste; prefira servidores geograficamente próximos a você.
Como Usar o Downdetector
O Downdetector monitora o status de serviços online em tempo real através de relatos de usuários. Use-o para verificar se problemas com serviços são generalizados ou específicos da sua conexão.
Quando Usar:
- Não consegue acessar um serviço específico (WhatsApp, Instagram, YouTube, etc.).
- Suspeita que o problema não é com sua internet, mas com o serviço online.
- Quer confirmar se outras pessoas estão enfrentando o mesmo problema.
- Precisa saber se há uma interrupção conhecida em andamento.
Como Interpretar:
- Se há muitos relatos recentes, o problema é provavelmente generalizado.
- O mapa de calor mostra as regiões mais afetadas pela interrupção.
- Se não há relatos, o problema pode ser específico da sua conexão.
- Você pode contribuir reportando problemas que estiver enfrentando.
Dicas de Uso:
- Pesquise pelo nome do serviço que está com problema na barra de busca.
- Verifique a categoria do problema (login, vídeo, mensagens, etc.) para confirmar se é o mesmo que você enfrenta.
- Acompanhe a linha do tempo para ver quando o problema começou.
- Se não houver relatos e você continuar com problemas, teste sua conexão com as ferramentas de velocidade acima.
- Lembre-se: o Downdetector mostra tendências baseadas em relatos de usuários, não é uma ferramenta de diagnóstico oficial.
Como Usar o ISP Tools
O ISP Tools oferece um conjunto abrangente de ferramentas para diagnóstico avançado de rede, permitindo análises detalhadas de conectividade, performance e problemas técnicos.
Principais Ferramentas:
- Teste de Conectividade: Verifica a disponibilidade de servidores e serviços específicos.
- Análise de Latência: Mede o tempo de resposta para diferentes destinos geográficos.
- Verificação de DNS: Testa a resolução de nomes e identifica problemas de DNS.
- Traceroute Visual: Mostra o caminho que os dados percorrem até o destino.
Quando Usar:
- Sites carregam lentamente, mas testes de velocidade mostram boa conexão.
- Problemas específicos com determinados sites ou serviços.
- Suspeita de problemas de roteamento ou DNS.
- Necessidade de análise técnica mais detalhada da rede.
Dicas de Uso:
- Use as ferramentas em sequência: comece com conectividade básica e avance para testes mais específicos.
- Compare resultados com diferentes servidores de destino para identificar padrões.
- Documente os resultados para compartilhar com o suporte técnico se necessário.
- Combine os resultados com testes de velocidade tradicionais para um diagnóstico completo.
- Ideal para usuários com conhecimento técnico ou sob orientação do suporte.
Resultados não foram os esperados?
Se a velocidade apresentada estiver muito abaixo do seu plano contratado, mesmo após seguir as dicas, entre em contato com nosso suporte técnico. Estamos prontos para ajudar!
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